Обща информация

Нашата политика за връщане и възстановяване на суми е валидна в рамките на 14 дни от датата на покупката. След изтичане на този период не можем да предложим възстановяване.

За да отговаря на условията за връщане, продуктът трябва да не е използван и в оригиналната си опаковка.

Някои артикули не подлежат на връщане. Това са персонализирани аксесоари, изработени специално за Вас.

Възстановяване на суми

След като получим и прегледаме върнатия продукт, ще Ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме го получили. Също така ще Ви информираме дали възстановяването е одобрено или отказано.

Ако бъде одобрено, възстановяването ще бъде обработено и сумата ще бъде върната по банковата Ви сметка в рамките на 30 дни от датата на покупката.

Забавяне или липсващо възстановяване

Ако все още не сте получили възстановяване, проверете отново банковата си сметка или се свържете с Вашата банка. Често има време за обработка, преди сумата да бъде отразена.

Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяване, моля свържете се с нас на e-mail: orders@mominsko-party.com.

Замяна

Заменяме продукти само ако са дефектни или повредени. Или в случай на грешно персонализирани продукти. Не носим отговорност за грешно изписани от Ваша страна имена, дати или надписи.

Връщане на пратка

Разходите за доставка при връщане са за Ваша сметка. Разходите за доставка не подлежат на възстановяване, освен в случай на грешка от наша страна.

В зависимост от населеното място и времето за изработка, дните за получаване на заменения продукт може да варират.

Нужда от помощ?

Свържете се с нас на e-mail: orders@mominsko-party.com или на телефон +359 888 158319 при въпроси, свързани с връщания и възстановяване на суми.